RINGKASAN HARI INI

Dashboard Si-Marlov

Pantau seluruh perjalanan pelanggan dari lead masuk sampai barang diterima.

Total Lead0Data yang dapat Anda akses

Closing0Sudah deal di CS Meta

Data di CRM0Sudah diserahkan ke CRM

Menunggu CRM0Belum diterima CRM

Repeat Order0Order ulang tercatat

Pengiriman Aktif0Sudah kirim / perjalanan

Diterima Konsumen0Pengiriman selesai

FU Jatuh Tempo0Perlu ditindaklanjuti

Funnel CS Meta

Lead Baru → Follow Up → Closing → CS Resi #1 → Dikirim ke CRM.

-

Funnel CRM

Paket diterima → D+3 → D+7 → D+30 → D+60 → Closing RO → paket berikutnya.

Kalender Reminder

Jadwal follow up CS dan CRM. Klik reminder untuk membuka data pelanggan.

Sen

Sel

Rab

Kam

Jum

Sab

Min

Tugas Follow Up

Jadwal follow up hari ini dan yang terlewat.

Modul	ID	Pelanggan	Status	Jadwal	PJ	Aksi
Memuat...

Performa CS

Jumlah lead per Customer Service.

Nama CS	Total Lead	Follow Up	Closing	Repeat	Tidak Lanjut	Nilai Closing
Memuat...

Performa CRM

Jumlah pelanggan yang dipegang tiap CRM.

Nama CRM	Total	Aktif	Repeat / Selesai	Total Nilai
Memuat...

MODUL CUSTOMER SERVICE

CS Meta — Lead & Follow Up

Khusus lead baru: input, follow up, closing. Saat closing order pertama otomatis masuk CS Resi, lalu lead diteruskan ke CRM.

Daftar Lead

-

ID / Tanggal	Pelanggan	Keminatan / Order	Potensi	Status	CS	Next FU	CRM	Aksi
Memuat...

INPUT DATA

Input Lead Baru

Data akan tersimpan ke sheet CS Meta.

MODUL CRM

Data CRM

Pelanggan hasil closing CS. Jadwal follow up otomatis dimulai dari tanggal paket diterima: D+3 → D+7 → D+30 → D+60. Closing RO masuk CS Resi lalu siklus dimulai lagi setelah paket berikutnya diterima.

Daftar Pelanggan CRM

-

ID CRM / Lead	Pelanggan	Produk	Status	CRM	Next FU	Repeat	Aksi
Memuat...

MODUL PENGIRIMAN

CS Resi

Monitoring order pertama dari CS dan setiap repeat order dari CRM.

Daftar Pengiriman

-

ID Resi	Pelanggan	Produk	Ekspedisi / Resi	Status	Sumber	Aksi
Memuat...

RIWAYAT PERJALANAN

Tracking Pelanggan

Lacak satu pelanggan dari lead masuk sampai barang diterima.

ID Lead / ID CRM / ID Resi / No Telp

KPI TERINTEGRASI

KPI Si-Marlov

Data operasional dihitung otomatis dari CS Meta, CRM, dan CS Resi. Input manual hanya untuk indikator yang memang tidak tersedia dari transaksi.

Ringkasan KPI

Memuat...

★

Memuat...

Data Otomatis Hari Ini

Angka berikut dihitung dari aktivitas Si-Marlov. Tidak perlu diinput ulang.

✎

Input KPI Harian

Isi hanya data yang belum bisa dihitung otomatis oleh sistem.

Tanggal Nama KPI

Catatan

Mapping Akun Si-Marlov → KPI

Admin dapat menentukan nama staf KPI untuk setiap akun operasional.

Akun	Role	Nama KPI	Aksi

ADMINISTRATOR

Kelola Pengguna

Buat akun CS, CRM, Admin Resi, dan Manajemen.

Daftar Pengguna

Klik ubah untuk mengedit data.

Nama	Username	Role	Status	Login Terakhir	Aksi
Memuat...

Dashboard Si-Marlov

Funnel CS Meta

Funnel CRM

Kalender Reminder

Tugas Follow Up

Performa CS

Performa CRM

CS Meta — Lead & Follow Up

Daftar Lead

Input Lead Baru

Identitas Pelanggan

Kebutuhan & Order

Data CRM

Daftar Pelanggan CRM

CS Resi

Daftar Pengiriman

Tracking Pelanggan

KPI Si-Marlov

Ringkasan KPI

Data Otomatis Hari Ini

Input KPI Harian

Mapping Akun Si-Marlov → KPI

Kelola Pengguna

Tambah Pengguna

Daftar Pengguna

Si-Marlov

Masuk ke akun Anda

Dashboard Si-Marlov

Funnel CS Meta

Funnel CRM

Kalender Reminder

Tugas Follow Up

Performa CS

Performa CRM

CS Meta — Lead & Follow Up

Daftar Lead

Input Lead Baru

Identitas Pelanggan

Kebutuhan & Order

Data CRM

Daftar Pelanggan CRM

CS Resi

Daftar Pengiriman

Tracking Pelanggan

KPI Si-Marlov

Ringkasan KPI

Data Otomatis Hari Ini

Input KPI Harian

Mapping Akun Si-Marlov → KPI

Kelola Pengguna

Tambah Pengguna

Daftar Pengguna

-